新手入門與購買流程
Q：小木屋的尺寸有哪些選擇？ +
我們採「模組化固定尺寸」販售，能確保結構穩定與施工效率。
目前提供多種規格，最小從精緻的 3.8坪，到寬敞的 32坪以上 皆有。
您可以參考我們的：［北都木屋線上型錄］。
若有特殊格局需求，歡迎直接洽詢專員為您規劃。
Q：付款流程是如何進行的？ +
我們提供現金、即期支票與匯款三種方式。為了減輕您的負擔並保障雙方權益，付款則分為三階段：
- 第一階段【訂金】：簽約時預付訂金 $20,000 元，確認入帳後即刻為您安排排單順序與鎖定優惠。
- 第二階段【備料款】：生產前一個月通知，請於通知後七日內支付總金額之 70%，我們將開始進行工廠備料與裁切。
- 第三階段【尾款】：完工驗收後，請於五日內支付剩餘 30% 款項。
💡 關於退訂政策：
為體諒您的計畫變動，支付訂金進入排單後「一個月內」若取消，訂金將全額退還。
若超過一個月或已開始備料生產，因客製化材料無法回收，恕無法退還款項，敬請見諒。
Q：價格有優惠空間嗎？ +
北都木屋致力於提供透明且實惠的價格。我們不定期會推出「季節性活動」或「組合優惠」（如折扣、選配贈送等）。
建議您關注我們的官網或社群，或直接與服務專員詳談您的完整規劃，讓我們為您爭取最划算的方案。
Q：交期大概需要多久？ +
生產備料：從簽約排單到生產完成，一般約需 45 天（視當時訂單量而定）。
現場組裝：小坪數約 3~5 天即可完工；大坪數約需 1~2 個月。
＊實際交期會受到天氣（下雨停工）、選配項目多寡及土地路況影響，專員會持續與您更新進度。
結構、材質與耐候性
Q：木屋使用什麼木材？會不會腐爛？ +
我們嚴選耐用度高的進口木材：
- 結構材：加拿大 SPF 實木（#2等級以上），結構強韌。
- 外壁板：歐洲雲杉（Spruce），紋理美觀且耐候。
- 內壁板：F1 等級防水防蟲合板。
外部牆板皆有針對台灣氣候做過處理，皆可防腐防蟲，搭配專用護木漆，只要定期保養，木屋壽命可達 15~20 年以上，甚至更久。
Q：台灣潮濕且有颱風，木屋撐得住嗎？ +
抗颱能力：北都木屋結構經過精算，可抗 17 級陣風。實例見證 2025 年丹娜絲颱風期間，我們位於南部的木屋皆完好，給予災後需要重建的客戶極大信心。詳細耐風技術可參考：［核心工藝-耐風設計］
防潮與防水：外牆採用「階梯式重疊組裝」配合防水膜，有效阻絕雨水；屋頂則使用瀝青瓦搭配防水毯。即使是颱風暴雨，室內依然乾爽舒適。
Q：會有白蟻問題嗎？ +
我們採取以下防護措施：
1. 底部床架經過特殊防腐防蟲處理。
2. 底部及夾層施打白蟻藥劑，並提供三年防白蟻保固。
也建議定期的環境除蟲與保持周邊乾燥，能讓防蟲效果更完美。
施工、場地與法規
Q：偏遠山區或地基不平可以蓋嗎？ +
道路限制：只要 17 噸吊車可抵達（路寬約 3 米）即可施工。若道路狹窄、有急轉彎或是斜坡導致吊車無法出入，則會使用小貨車接駁或人工搬運輔助的方式運送物料，屆時會另外酌收費用。
地基問題：
● 鬆軟土壤：建議先請土木廠商整地，鋪設礫石或水泥強化。
● 坡度斜面：需先施作高架平台。我們會提供基礎尺寸圖，供您的廠商配合施工。
Q：這個可以申請建築執照嗎？一定要申請嗎？ +
關於申請：可以的，我們的結構符合規範，已有許多客戶成功申請資材室、農舍或一般住宅。我們可提供簡易尺寸圖供您委託建築師申請。
關於法規：合法申請最有保障。若您選擇不申請，我們依然可以為您施工，但後續的法規風險（如檢舉或違建認定）需由業主自行評估與承擔。
Q：基礎座是用空心磚？一定要架高嗎？ +
是的，標準安裝使用密集配置的空心磚，並搭配鋼帶與拉桿固定，穩固性符合規範。
必須架高的原因是為了「通風」，避免地氣與濕氣直接接觸木材，延長木屋壽命。
若您希望改用水泥柱或鋼構基底，我們可提供圖面讓您請廠商先行施作。
保固、裝潢與選配
Q：提供多久的保固？ +
我們對品質有信心，提供業界高標準的保固服務：
● 1 年 滿意保固
● 3 年 防白蟻保固
● 5 年 防漏水保固
完工後將交付保固卡，詳細條款以卡面內容為準。
Q：可以安裝衛浴、冷氣或內裝嗎？ +
衛浴：提供 0.4 坪與 1.2 坪模組化衛浴選配。特殊需求可選擇我們的合作夥伴「金奈衛浴」。
冷氣：可以另請廠商安裝。有確認位置並事先告知的話，我們會在牆面角材處加強橫向支撐，確保吊掛穩固。
內裝：標準品保留原木框架質感（許多DIY愛好者喜歡）。若需裝潢，我們也提供檜木或杉木的實木裝潢服務。
Q：日後需要保養嗎？ +
木屋就像汽車一樣，定期保養能歷久彌新。
建議每 3-5 年 為外牆重新塗刷護木漆（潮濕地區建議 1-3 年）。
您可以享受 DIY 樂趣，或委託北都木屋的專業團隊為您進行回廠保養。
